GOMA staat voor Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid. De GOMA 2022 van De Letselschade Raad bevat aanbevelingen voor openheid na een medisch incident en voor de behandeling van een mogelijke schadeclaim.
Na een onverwachte uitkomst kun je behoefte hebben aan uitleg én willen weten of je schade kunt verhalen. Dat zijn verschillende vragen. Een ongewenst behandelresultaat bewijst niet vanzelf dat de zorgverlener juridisch aansprakelijk is. Excuses zijn evenmin automatisch een toezegging om alle schade te betalen.
De code richt zich op betrokken zorgaanbieders, verzekeraars en belangenbehartigers. De juridische betekenis hangt samen met de toepasselijke zorgplichten en omstandigheden. Behandel de GOMA daarom niet als een wet die voor iedere betrokkene identiek uitwerkt. De code sluit tijdig ontdekte bijna-incidenten zonder schade, ook “near misses” genoemd, uit van haar reikwijdte.
In de volledige GOMA 2022 (PDF) staan onder meer aanbevelingen over gesprekken, voortgang en informatie-uitwisseling. Maak duidelijk welke vraag je beantwoord wilt hebben en wie jouw aanspreekpunt is.
Voor incidenten met mogelijk merkbare gevolgen bevat artikel 10 Wkkgz een informatieplicht. Ook kun je om inzage in of een afschrift van je patiëntendossier vragen; zie artikel 7:456 BW. Daarbij kunnen onder meer privacybelangen van anderen een rol spelen.
Bespreek vóór gegevensdeling welke informatie nodig is, voor welk doel en met welke ontvangers. Medische gegevens kunnen bij een claim met jouw toestemming ook relevant zijn voor de schadebehandelaar of jurist. Vraag bij een machtiging om uitleg over de betrokken personen en de reikwijdte.
NIVRE Register-Expert
“Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van je zeilen.”
NIVRE Register-Expert
"Een opgever wint nooit en een winnaar geeft nooit op"
NIVRE Register-Expert
"There is no elevator to succes, you need to take the stairs."
De zorgverlener moet handelen als een goed hulpverlener; artikel 7:453 BW verbindt dat aan de professionele standaard. Voor je claim moet vervolgens worden onderzocht of een tekortkoming schade heeft veroorzaakt die juridisch kan worden toegerekend. Daarbij is onder meer artikel 6:98 BW relevant.
RN kan deze vragen vanuit jouw juridische positie beoordelen. Een medische deskundige kan zo nodig een afgebakende medische vraag onderzoeken. Een algemeen websiteartikel kan niet vaststellen of bij jouw behandeling een fout is gemaakt.
Bespreek je klacht met de zorgaanbieder. Onder de Wkkgz kun je kosteloos hulp krijgen van een klachtenfunctionaris; zie artikel 15 Wkkgz. Dat is niet hetzelfde als onbeperkte kosteloze juridische bijstand bij een schadeclaim.
Voor het oordeel van de zorgaanbieder over een Wkkgz-klacht geldt in beginsel zes weken. Bij noodzakelijk zorgvuldig onderzoek kan de aanbieder schriftelijk maximaal vier weken verlengen. Artikel 17 Wkkgz regelt die termijn. Een verdere verlenging vraagt instemming van de patiënt; de GOMA licht dit toe. Dit is geen termijn voor de volledige eindafrekening van alle schade.
Een erkende geschilleninstantie of de rechter kan een vervolgroute zijn, afhankelijk van je vraag en de behandelvoorwaarden. De uitleg van Rijksoverheid over zorgklachten beschrijft de mogelijkheden. Laat bij een bindende uitspraak of schikking vooraf de gevolgen beoordelen.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd lost je individuele klacht niet op en stelt niet jouw schadevergoeding vast. Toezicht op zorgkwaliteit en een persoonlijke schadeclaim hebben verschillende doelen.
Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen
Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.
Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!
Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!
Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.
Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍
Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader
Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊
Super geholpen door mevrouw de Jongh Snel vriendelijk een een mooi eind resultaat
De code kent geen vaste bedragen per medisch incident toe. Maak een overzicht van mogelijke schadeposten, de onderbouwing en betalingen die je al hebt ontvangen. Het recht op vergoeding en de omvang daarvan vragen een afzonderlijke juridische beoordeling.
Spreek vóór een deskundigenonderzoek af wie de opdracht geeft en wie betaalt. De GOMA bevat voorwaarden voor gezamenlijk onderzoek bij een blijvend medisch geschil; niet elk meningsverschil valt daaronder. Verhaal van redelijke onderzoekskosten kan aan artikel 6:96 BW worden getoetst. Neem kostenverhaal dus niet vooraf als zekerheid aan.
Wil je laten beoordelen welke juridische vervolgstap past na een medisch incident? Geef kort aan wat je vraag is en welke reactie je al hebt gekregen. Stuur bij het eerste contact geen volledig medisch dossier. Leg je vraag voor via de contactpagina van RN Letselschade. Spreek vooraf af welke hulp je wilt en welke kosten voor jouw rekening kunnen blijven.
Nee. Onderzoek naar de behandeling, aansprakelijkheid, schade en het verband daartussen blijft nodig. Een melding of intern onderzoek is niet hetzelfde als erkenning van jouw volledige claim.
Maak duidelijk of je uitleg, herstel van contact, een inhoudelijk oordeel of schadevergoeding zoekt. Bespreek hoe de beschikbare routes op elkaar aansluiten en welke voorwaarden gelden. Ga niet uit van dezelfde bevoegdheden of gevolgen bij iedere instantie.
Laat eerst beoordelen welke schade en toekomstscenario’s zijn meegenomen en of je afstand doet van verdere aanspraken. Vraag uitleg als een bedrag, voorbehoud of bepaling over finale kwijting onduidelijk is.
RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op
9:00 tot 21:00 online