Heel goed gehandeld en snel, heel blij mee
Wat is GOMA?
GOMA staat voor Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid. De GOMA 2022 van De Letselschade Raad bevat aanbevelingen voor openheid na een medisch incident en voor de behandeling van een mogelijke schadeclaim.
Openheid en aansprakelijkheid zijn niet hetzelfde
Na een onverwachte uitkomst kun je behoefte hebben aan uitleg én willen weten of je schade kunt verhalen. Dat zijn verschillende vragen. Een ongewenst behandelresultaat bewijst niet vanzelf dat de zorgverlener juridisch aansprakelijk is. Excuses zijn evenmin automatisch een toezegging om alle schade te betalen.
Voor wie is de GOMA bedoeld?
De code richt zich op betrokken zorgaanbieders, verzekeraars en belangenbehartigers. De juridische betekenis hangt samen met de toepasselijke zorgplichten en omstandigheden. Behandel de GOMA daarom niet als een wet die voor iedere betrokkene identiek uitwerkt. De code sluit tijdig ontdekte bijna-incidenten zonder schade, ook “near misses” genoemd, uit van haar reikwijdte.
Uitleg, dossierinformatie en contact
In de volledige GOMA 2022 (PDF) staan onder meer aanbevelingen over gesprekken, voortgang en informatie-uitwisseling. Maak duidelijk welke vraag je beantwoord wilt hebben en wie jouw aanspreekpunt is.
Voor incidenten met mogelijk merkbare gevolgen bevat artikel 10 Wkkgz een informatieplicht. Ook kun je om inzage in of een afschrift van je patiëntendossier vragen; zie artikel 7:456 BW. Daarbij kunnen onder meer privacybelangen van anderen een rol spelen.
Bespreek vóór gegevensdeling welke informatie nodig is, voor welk doel en met welke ontvangers. Medische gegevens kunnen bij een claim met jouw toestemming ook relevant zijn voor de schadebehandelaar of jurist. Vraag bij een machtiging om uitleg over de betrokken personen en de reikwijdte.
Ons team staat voor jou klaar
mw. mr. S. Gholamalian
mw. mr. S. Gholamalian
NIVRE Register-Expert
“Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van je zeilen.”
dhr. E. Gormez
dhr. E. Gormez
NIVRE Register-Expert
"Een opgever wint nooit en een winnaar geeft nooit op"
mw. mr. H.A. de Jongh
mw. mr. H.A. de Jongh
NIVRE Register-Expert
"There is no elevator to succes, you need to take the stairs."
Welke juridische vragen moeten worden onderzocht?
De zorgverlener moet handelen als een goed hulpverlener; artikel 7:453 BW verbindt dat aan de professionele standaard. Voor je claim moet vervolgens worden onderzocht of een tekortkoming schade heeft veroorzaakt die juridisch kan worden toegerekend. Daarbij is onder meer artikel 6:98 BW relevant.
- Wat is er volgens het dossier gebeurd en welke uitleg heb je ontvangen?
- Welk handelen of nalaten roept een juridische vraag op?
- Welke klachten, kosten of andere gevolgen schrijf je daaraan toe?
- Welke informatie is nog nodig om dat verband te beoordelen?
RN kan deze vragen vanuit jouw juridische positie beoordelen. Een medische deskundige kan zo nodig een afgebakende medische vraag onderzoeken. Een algemeen websiteartikel kan niet vaststellen of bij jouw behandeling een fout is gemaakt.
Waar kun je terecht met een klacht of een geschil?
Bespreek je klacht met de zorgaanbieder. Onder de Wkkgz kun je kosteloos hulp krijgen van een klachtenfunctionaris; zie artikel 15 Wkkgz. Dat is niet hetzelfde als onbeperkte kosteloze juridische bijstand bij een schadeclaim.
Voor het oordeel van de zorgaanbieder over een Wkkgz-klacht geldt in beginsel zes weken. Bij noodzakelijk zorgvuldig onderzoek kan de aanbieder schriftelijk maximaal vier weken verlengen. Artikel 17 Wkkgz regelt die termijn. Een verdere verlenging vraagt instemming van de patiënt; de GOMA licht dit toe. Dit is geen termijn voor de volledige eindafrekening van alle schade.
Een erkende geschilleninstantie of de rechter kan een vervolgroute zijn, afhankelijk van je vraag en de behandelvoorwaarden. De uitleg van Rijksoverheid over zorgklachten beschrijft de mogelijkheden. Laat bij een bindende uitspraak of schikking vooraf de gevolgen beoordelen.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd lost je individuele klacht niet op en stelt niet jouw schadevergoeding vast. Toezicht op zorgkwaliteit en een persoonlijke schadeclaim hebben verschillende doelen.
Wat zeggen klanten over ons
uit 594 Google reviews
ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha
Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!
Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!
Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.
Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!
Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen
Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.
Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!
Wat betekent de GOMA voor je schadevergoeding?
De code kent geen vaste bedragen per medisch incident toe. Maak een overzicht van mogelijke schadeposten, de onderbouwing en betalingen die je al hebt ontvangen. Het recht op vergoeding en de omvang daarvan vragen een afzonderlijke juridische beoordeling.
Spreek vóór een deskundigenonderzoek af wie de opdracht geeft en wie betaalt. De GOMA bevat voorwaarden voor gezamenlijk onderzoek bij een blijvend medisch geschil; niet elk meningsverschil valt daaronder. Verhaal van redelijke onderzoekskosten kan aan artikel 6:96 BW worden getoetst. Neem kostenverhaal dus niet vooraf als zekerheid aan.
Bespreek je juridische vraag met RN
Wil je laten beoordelen welke juridische vervolgstap past na een medisch incident? Geef kort aan wat je vraag is en welke reactie je al hebt gekregen. Stuur bij het eerste contact geen volledig medisch dossier. Leg je vraag voor via de contactpagina van RN Letselschade. Spreek vooraf af welke hulp je wilt en welke kosten voor jouw rekening kunnen blijven.
Veelgestelde vragen over GOMA
Geeft een medisch incident automatisch recht op schadevergoeding?
Nee. Onderzoek naar de behandeling, aansprakelijkheid, schade en het verband daartussen blijft nodig. Een melding of intern onderzoek is niet hetzelfde als erkenning van jouw volledige claim.
Moet ik kiezen tussen een klacht en een schadeclaim?
Maak duidelijk of je uitleg, herstel van contact, een inhoudelijk oordeel of schadevergoeding zoekt. Bespreek hoe de beschikbare routes op elkaar aansluiten en welke voorwaarden gelden. Ga niet uit van dezelfde bevoegdheden of gevolgen bij iedere instantie.
Kan ik een eindregeling meteen ondertekenen?
Laat eerst beoordelen welke schade en toekomstscenario’s zijn meegenomen en of je afstand doet van verdere aanspraken. Vraag uitleg als een bedrag, voorbehoud of bepaling over finale kwijting onduidelijk is.
RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op
9:00 tot 21:00 online