Letselschade in de metro of op het perron

Bijgewerkt op 14 september 2026 | Door dhr. E. Gormez, NIVRE Register-Expert

Ben je gewond geraakt in de metro, bij een sluitende deur of op het perron? Voor een letselschadeclaim maakt het uit waar en hoe het incident gebeurde. De metrovervoerder is niet automatisch aansprakelijk voor alles binnen het station. RN Letselschade onderzoekt met je welke partij mogelijk verantwoordelijk is en welke gegevens nodig zijn om de schade te onderbouwen.

Welke situatie moet juridisch worden beoordeeld?

• In de metro: bijvoorbeeld een val tijdens remmen of optrekken.
• Bij in- of uitstappen: bijvoorbeeld letsel bij een deur of de overgang tussen metro en perron.
• Op het station: bijvoorbeeld een val op een trap, roltrap of perron, los van het in- en uitstappen.

Dit onderscheid bepaalt welke aansprakelijkheidsregels en betrokken partijen moeten worden onderzocht. Noteer daarom niet alleen dat je ‘in de metro’ bent gevallen, maar ook de exacte plek, beweging en volgorde van het incident.

Aansprakelijkheid van de metrovervoerder

Bij binnenlands openbaar metrovervoer is artikel 8:105 BW een belangrijk uitgangspunt voor letsel door een ongeval tijdens en in verband met het vervoer. Het ongeval en het verband met de rit moeten kunnen worden onderbouwd. Je hoeft binnen deze regeling niet in alle gevallen afzonderlijk een verkeersfout van de bestuurder te bewijzen.

De vervoerder kan zich onder voorwaarden op overmacht beroepen. Daarvoor is bepalend of een zorgvuldig vervoerder de oorzaak niet kon vermijden én de gevolgen niet kon verhinderen. Een verwijzing naar een normale rembeweging of het gedrag van een andere reiziger geeft nog niet zonder meer de uitkomst. Ook de eigen bijdrage van de reiziger kan juridisch relevant zijn.

Ons team voor juridische begeleiding

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Bekijk ons team

Letsel door een metrodeur of bij het instappen

Bij een deurincident kijken we onder meer naar het moment waarop de deuren sloten, eventuele signalen, de positie van de reiziger en de reactie van het personeel. Was je al aan het instappen, probeerde je een gesloten deur te openen of was je juist uitgestapt? Het verschil kan van belang zijn voor de vraag of de specifieke vervoersaansprakelijkheid geldt.

Beschrijf ook of je hulp had gevraagd en welke hulp was afgesproken of aangeboden, bijvoorbeeld wanneer je een mobiliteitshulpmiddel gebruikte. Een beperking maakt een claim niet automatisch sterker of zwakker. We beoordelen de concrete omstandigheden en relevante verplichtingen. Probeer een incident niet opnieuw uit om bewijs te maken.

Gevallen op een metroperron, trap of roltrap

Ingecheckt zijn betekent niet dat ieder stationsincident onder de aansprakelijkheid tijdens vervoer valt. De wettelijke afbakening staat in artikel 8:102 BW. Bij een val op een perron, los van in- of uitstappen, moet bijvoorbeeld worden onderzocht wat het gevaar veroorzaakte, wie de locatie of installatie beheert en welke maatregelen redelijkerwijs nodig waren.

Noteer de exacte plek en, als dat veilig kan, de toestand van de vloer, verlichting, afzettingen en waarschuwingsborden. Een gladde plek of kapotte trede bewijst niet zonder verdere beoordeling welke partij moet betalen. Er kan ook meer dan één organisatie bij het station betrokken zijn.

Ervaringen met RN Letselschade

Deze algemene cliëntenreviews gaan over onze dienstverlening. Ze voorspellen niet de uitkomst van jouw zaak.

4,9uit 595 Google reviews

Ik wil mevrouw Amber graag bedanken voor alles wat ze voor mij heeft gedaan. Vanaf het begin voelde het contact prettig en vertrouwd. Ze heeft me op een fijne, persoonlijke manier geholpen en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ik waardeer haar betrokkenheid, geduld en vriendelijke manier van werken enorm. Het is fijn om iemand te treffen die echt met je meedenkt en ervoor zorgt dat je met een goed gevoel het hele traject doorloopt. Amber, ontzettend bedankt voor je hulp en inzet! Ik ben je er dankbaar voor en kan je van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede en persoonlijke begeleiding.

E. KRotterdam · 26 oktober 2026

Heel goed gehandeld en snel, heel blij mee

DelsheerRotterdam · 21 oktober 2026

ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha

Daan StubbeRotterdam · 12 oktober 2026

Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!

riyad dananeRotterdam · 7 oktober 2026

Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!

Romee PellegromRotterdam · 7 oktober 2026

Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.

Alex RodriguezRotterdam · 28 september 2026

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.

mohammad dawodAmsterdam · 28 augustus 2026

Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍

YasminaRotterdam · 28 augustus 2026

Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader

Omer ArslanRotterdam · 27 augustus 2026

Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊

B. AliRotterdam · 26 augustus 2026

‹›

Neem contact op

Je metro-ongeval melden en bewijs bewaren

Zorg eerst voor veiligheid en laat gezondheidsklachten door een zorgverlener beoordelen. Noteer vervolgens de vervoerder, metrolijn, rijrichting, station, datum en tijd. Vermeld zo mogelijk het rijtuig- of voertuignummer en de deur waar het incident gebeurde. Bewaar je reisregistratie en vraag getuigen om contactgegevens.

Meld het incident schriftelijk en vraag om een dossiernummer. Vraag daarnaast snel of relevante camerabeelden, een incidentrapport en andere registraties kunnen worden bewaard. Niet alle beelden blijven beschikbaar en een eigen kopie is niet altijd mogelijk. Voor GVB vind je de openbare meldroute op onze pagina over letselschade in het OV.

Welke gevolgen tellen mee voor de schadeclaim?

Bij aansprakelijkheid kunnen bijvoorbeeld niet elders vergoede zorgkosten, noodzakelijke hulp thuis, extra vervoer en verlies aan inkomsten voor vergoeding in aanmerking komen. Voor immateriële gevolgen kan smartengeld worden beoordeeld. Het bedrag hangt af van de onderbouwde gevolgen en de juridische toerekening, mede rekening houdend met eventuele eigen schuld en toepasselijke beperkingen.

Bewaar uitgaven en noteer welke dagelijkse taken of werkzaamheden je niet of minder kunt uitvoeren. Wij bekijken die informatie vanuit juridisch perspectief. Diagnose, behandeling en medische prognose blijven bij de passende zorgverlener of medisch deskundige.

Een eerste beoordeling door RN

Het formulier helpt je jouw situatie voor een intake te beschrijven; het geeft geen gegarandeerd schadebedrag. De intake is gratis. Voordat je RN een opdracht geeft, bespreken we de kostenafspraken en de mogelijkheden om redelijke kosten van juridische bijstand op een aansprakelijke partij te verhalen. Ook leggen we uit wat geldt als de claim wordt betwist.

Veelgestelde vragen over letselschade in de metro

Ben ik zelf verantwoordelijk als ik mijn evenwicht verloor?

Dat volgt niet automatisch uit een val. De beweging van de metro, beschikbare houvast, waarschuwingen en jouw gedrag kunnen samen van belang zijn. Laat een beroep op eigen schuld inhoudelijk beoordelen.

Moet ik mijn volledige medische dossier naar de vervoerder sturen?

Niet zonder meer. Voor een claim kan relevante medische informatie nodig zijn, maar dat is niet vanzelf je hele medische geschiedenis. Bespreek welke gegevens nodig zijn en hoe je die zorgvuldig deelt.

Wat als de vervoerder en stationsbeheerder naar elkaar wijzen?

Bewaar beide reacties. De precieze locatie en oorzaak van het incident helpen bepalen welke grondslag bij welke partij hoort. Een discussie tussen organisaties is op zichzelf geen bewijs dat niemand aansprakelijk is.

Bespreek jouw metroclaim

Neem contact op met RN Letselschade om de mogelijke vervolgstappen te bespreken. Wacht niet op volledig herstel voordat je advies vraagt: bewijs en bijzondere vervoerstermijnen kunnen aandacht vragen. Deze pagina is algemene juridische informatie, geen individuele beoordeling of garantie.

RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op 12 maart 2023