Zorgplicht werkgever: veiligheid en aansprakelijkheid

Bijgewerkt op 14 september 2026 | Door dhr. E. Gormez, NIVRE Register-Expert

De zorgplicht van de werkgever houdt in dat hij redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen en instructies moet treffen om schade tijdens het werk te voorkomen. Die plicht is ruim, maar geen absolute garantie dat er nooit een ongeval gebeurt. Bij letselschade moeten ook de werkrelatie, het bewijs en de gevolgen worden onderzocht.

Wat is de zorgplicht van de werkgever?

De civielrechtelijke basis staat in artikel 7:658 BW. De werkgever moet werkruimten, werktuigen en gereedschappen passend inrichten en onderhouden. Ook moet hij maatregelen nemen en aanwijzingen geven die redelijkerwijs nodig zijn tegen schade bij de werkzaamheden.

Welke maatregelen nodig zijn, hangt onder meer af van het werk, het gevaar en de omstandigheden. Werk buiten het eigen terrein is niet vanzelf uitgesloten. Ook thuiswerk, werk bij een klant, verkeersdeelname en beroepsziekten vragen een beoordeling van de toepasselijke regels. Eén algemene uitspraak over “altijd aansprakelijk” past daar niet bij.

Wat zijn de verplichtingen van de werkgever?

Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)

Met een RI&E brengt de werkgever arbeidsrisico’s, gevaren en maatregelen schriftelijk in kaart. Een plan van aanpak hoort daarbij. De inventarisatie moet worden aangepast als gewijzigde omstandigheden of opgedane ervaringen daartoe aanleiding geven. Deze verplichtingen volgen uit artikel 5 Arbowet. Arboportaal licht het doel van de RI&E toe.

Voorlichting en instructie

De werkgever moet doeltreffende, taakgerichte uitleg geven over risico’s en maatregelen. Werknemers moeten weten hoe beveiligingen en eventuele persoonlijke beschermingsmiddelen worden gebruikt. Dit staat in artikel 8 Arbowet. Volgens Arboportaal over voorlichting moeten instructies aansluiten op het werk en zo nodig worden aangepast en opgefrist.

Arbobeleid en maatregelen

Volgens artikel 3 Arbowet moet het beleid gericht zijn op zo goed mogelijke arbeidsomstandigheden. Risico’s worden waar redelijkerwijs mogelijk bij de bron aangepakt; alleen beschermingsmiddelen uitdelen is niet steeds voldoende. Ook psychosociale arbeidsbelasting vraagt aandacht. De concrete aanpak hangt af van de risico’s.

Toezicht en controle

Instructies moeten ook worden nageleefd. Artikel 8 Arbowet verlangt toezicht op veiligheidsvoorschriften en het juiste gebruik van beschermingsmiddelen. De werkgever moet zijn arbobeleid regelmatig aan ervaringen toetsen. Een instructie op papier bewijst dus niet zonder meer dat aan alle verplichtingen is voldaan.

Ons team staat voor jou klaar

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Bekijk ons team

Welke wettelijke regels zijn van toepassing?

De Arbowet regelt gezond en veilig werken en het toezicht daarop. Artikel 7:658 BW is van belang voor een civiele schadeclaim. Een overtreding, inspectierapport of boete kan relevante informatie opleveren, maar bepaalt niet op zichzelf het volledige recht op schadevergoeding.

De ondernemingsraad heeft een eigen medezeggenschapsrol. Artikel 27 lid 1 onder d WOR regelt in beginsel instemming bij regelingen over arbeidsomstandigheden, ziekteverzuim en re-integratie, met wettelijke uitzonderingen. Het gaat dus niet alleen over informeren. Het algemene recht op benodigde informatie staat in artikel 31 WOR.

Wat zijn je rechten als werknemer?

Voor een claim op grond van artikel 7:658 BW moet je stellen en zo nodig bewijzen dat je schade hebt geleden in de uitoefening van je werkzaamheden. Als dat vaststaat, is het aan de werkgever om aan te tonen dat hij de zorgplicht is nagekomen of dat de schade in belangrijke mate door jouw opzet of bewuste roekeloosheid is ontstaan.

Je hoeft daarbij niet ook steeds de precieze toedracht of oorzaak van het ongeval te bewijzen. De Hoge Raad over de bewijslast bij een arbeidsongeval maakt tegelijk duidelijk dat schade tijdens het werk wel moet worden vastgesteld. Bewaar daarom ongevalsgegevens, getuigen, relevante instructies en informatie over de gevolgen.

Een gewone fout of onoplettendheid is niet hetzelfde als bewuste roekeloosheid. In Pollemans/Hoondert legde de Hoge Raad daarvoor een hoge drempel aan: daadwerkelijke bewustheid van het roekeloze karakter vlak vóór het ongeval. Het negeren van een waarschuwing is niet zonder meer genoeg. Dit betekent niet dat ieder ongeval altijd wordt vergoed.

Wat moet je na een arbeidsongeval vastleggen?

• Vraag noodzakelijke medische hulp en meld het ongeval bij je werkgever.
• Noteer datum, plaats, werkzaamheden, aanwezigen en beschikbare getuigengegevens. Bewaar foto’s en relevante berichten, zonder jezelf opnieuw in gevaar te brengen.
• Vraag hoe het ongeval is geregistreerd en welke onderzoeken of maatregelen volgen. Maak onderscheid tussen wat je zelf zag en wat je later hoorde.

Arbeidsongevallen met overlijden, blijvend letsel of ziekenhuisopname moet de werkgever direct melden op grond van artikel 9 Arbowet. Als zo’n gevolg pas later blijkt, moet alsnog direct worden gemeld zodra het bekend is. Ook anderen kunnen melden. De Nederlandse Arbeidsinspectie legt de meldingscriteria uit; niet ieder bezoek aan de spoedeisende hulp is een ziekenhuisopname.

Een melding bij de Inspectie is niet hetzelfde als een aansprakelijkstelling en bewaakt niet vanzelf de verjaringstermijn van je claim. Laat de juridische vervolgstappen apart beoordelen.

Uitzendkrachten, ingeleende werknemers en zelfstandigen

Onder voorwaarden beschermt artikel 7:658 lid 4 BW ook mensen zonder arbeidsovereenkomst met de aangesproken opdrachtgever. In Davelaar/Allspan benadrukte de Hoge Raad onder meer de afhankelijkheid voor de veiligheid en of het werk feitelijk tot de bedrijfsuitoefening behoort. “Zzp’er” betekent dus niet automatisch uitgesloten, maar ook niet automatisch beschermd.

Wat zeggen klanten over ons

4,9uit 595 Google reviews

Ik wil mevrouw Amber graag bedanken voor alles wat ze voor mij heeft gedaan. Vanaf het begin voelde het contact prettig en vertrouwd. Ze heeft me op een fijne, persoonlijke manier geholpen en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ik waardeer haar betrokkenheid, geduld en vriendelijke manier van werken enorm. Het is fijn om iemand te treffen die echt met je meedenkt en ervoor zorgt dat je met een goed gevoel het hele traject doorloopt. Amber, ontzettend bedankt voor je hulp en inzet! Ik ben je er dankbaar voor en kan je van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede en persoonlijke begeleiding.

E. KRotterdam · 26 oktober 2026

Heel goed gehandeld en snel, heel blij mee

DelsheerRotterdam · 21 oktober 2026

ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha

Daan StubbeRotterdam · 12 oktober 2026

Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!

riyad dananeRotterdam · 7 oktober 2026

Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!

Romee PellegromRotterdam · 7 oktober 2026

Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.

Alex RodriguezRotterdam · 28 september 2026

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

‹›

Neem contact op

Veelgestelde vragen over zorgplicht werkgever

Wat is het verschil tussen zorgplicht en zorgvuldigheid?

Zorgvuldigheid is een algemene aanduiding voor zorgvuldig handelen. De werkgeverszorgplicht van artikel 7:658 BW is een specifieke wettelijke norm voor maatregelen en instructies tegen schade tijdens het werk. Daarnaast kan goed werkgeverschap uit artikel 7:611 BW van belang zijn. Die grondslagen zijn niet onderling uitwisselbaar.

Is de werkgever altijd aansprakelijk bij schade?

Nee. Artikel 7:658 BW geeft geen absolute veiligheidsgarantie. Wel kent het een voor de werknemer beschermende bewijsverdeling. Als de werkgever aantoont aan deze zorgplicht te hebben voldaan, kan aansprakelijkheid op deze grond ontbreken. Of een andere grondslag relevant is, moet afzonderlijk worden beoordeeld.

Kan een werknemer ook zelf verantwoordelijk worden gesteld voor schade?

Een fout van de werknemer of het overtreden van een instructie is niet automatisch opzet of bewuste roekeloosheid. Voor de eigen letselschadeclaim gelden de voorwaarden van artikel 7:658 lid 2 BW. Schade die de werknemer aan de werkgever of een derde veroorzaakt, is een andere vraag; daarvoor bevat artikel 7:661 BW een afzonderlijke, beschermende regeling. Laat een concrete tegenclaim apart beoordelen.

Wat moet ik doen als mijn werkgever niet voldoet aan zijn zorgplicht?

Meld concrete gevaren bij je leidinggevende of werkgever en leg de melding vast. Je kunt ook de preventiemedewerker of ondernemingsraad betrekken. Bij gezondheidsvragen kan de bedrijfsarts helpen. Onveilig of ongezond werk kun je melden bij de Nederlandse Arbeidsinspectie. Een inspectiemelding is geen letselschadeclaim tegen de werkgever.

Geldt deze bescherming ook voor uitzendkrachten of zzp’ers?

Artikel 7:658 lid 4 BW kan bescherming bieden aan mensen zonder arbeidsovereenkomst met de betrokken opdrachtgever. Dat geldt niet automatisch voor iedere opdracht. Onder meer de afhankelijkheid voor de veiligheid en de plaats van het werk binnen de feitelijke bedrijfsuitoefening zijn van belang. Laat de werkrelatie en verantwoordelijkheden onderzoeken.

Laat een afwijzing of veiligheidsvraag beoordelen

De werkgever heeft verplichtingen en werknemers moeten ook naar vermogen veilig handelen volgens artikel 11 Arbowet. Wat dat betekent voor jouw schadeclaim vraagt een afzonderlijke juridische beoordeling. Bespreek je arbeidsongeval met RN. Vraag vooraf naar de opdracht, kosten en mogelijke verhaalbaarheid; een vergoeding is niet gegarandeerd.

RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op 12 maart 2023