RN legt uit hoe aansprakelijkheid wordt onderzocht, welke GBL- en wettelijke reactietermijnen van toepassing kunnen zijn en wat je kunt doen bij vertraging.
RN legt uit hoe aansprakelijkheid wordt onderzocht, welke GBL- en wettelijke reactietermijnen van toepassing kunnen zijn en wat je kunt doen bij vertraging.
Wie moet de schade na een ongeval dragen? Voor het vaststellen van aansprakelijkheid worden de gebeurtenis, de toepasselijke wettelijke grond en het bewijs onderzocht. Dit is iets anders dan het bepalen van de uiteindelijke schadevergoeding. Een zaak kan inhoudelijk verdergaan terwijl de omvang van het letsel nog niet duidelijk is.
De Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) bevat afspraken voor de behandeling. Gedragsregel 2 verlangt een schriftelijke ontvangstbevestiging uiterlijk twee weken na ontvangst. Zo’n bevestiging betekent nog niet dat de verzekeraar aansprakelijkheid erkent.
Bewaar de aansprakelijkstelling en bewijs van ontvangst. Controleer of de reactie gaat over de juiste gebeurtenis, persoon en polis. Alleen een dossiernummer zegt nog niets over de inhoudelijke beoordeling.
Gedragsregel 3 gaat over het direct en zorgvuldig starten van het onderzoek. Een onderzoek kan onder meer verklaringen, ongevalsgegevens en relevante veiligheidsinformatie betreffen.
De bewijslast hangt af van de aansprakelijkheidsgrond. Volgens artikel 150 Rv bewijst in beginsel degene die zich op rechtsgevolgen beroept de daarvoor gestelde feiten, met mogelijke uitzonderingen. Bij risicoaansprakelijkheid is niet steeds bewijs van een persoonlijke fout vereist. Andersom bewijst letsel alleen nog niet dat een ander aansprakelijk is.
Gedragsregel 4 noemt drie maanden vanaf ontvangst van de aansprakelijkstelling voor een onderbouwd aansprakelijkheidsstandpunt. Dat is geen toezegging dat het volledige schadebedrag dan is vastgesteld of betaald.
Lees wat precies is erkend, afgewezen of nog wordt onderzocht. Gaat het om de toedracht, een juridische uitzondering, eigen schuld of het verband met bepaalde klachten? Vraag bij onzekerheid welke informatie ontbreekt, waarom die nodig is en wanneer een vervolgstap volgt.
NIVRE Register-Expert
“Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van je zeilen.”
NIVRE Register-Expert
"Een opgever wint nooit en een winnaar geeft nooit op"
NIVRE Register-Expert
"There is no elevator to succes, you need to take the stairs."
Naast de GBL bevat artikel 35g BGfo verplichtingen voor schadeverzekeraars met zetel in Nederland. Daarin staan onder meer twee weken voor de ontvangstbevestiging, direct starten van onderzoek, zes weken voor reactie op inhoudelijke correspondentie en drie maanden voor een onderbouwd aansprakelijkheidsstandpunt.
Het toepassingsbereik vraagt aandacht. Bij bedrijfsongevallen en beroepsziekten geldt artikel 35g voor zover dekking bestaat en aansprakelijkheid geheel of deels is vastgesteld. Medische aansprakelijkheidszaken zijn uitgezonderd. Voor verzekeraars in de branche Aansprakelijkheid motorrijtuigen geldt de driemaandenbepaling van dit artikel niet.
Voor die motorrijtuigzaken bevat artikel 4:70 lid 6 Wft een afzonderlijke driemaandenregeling na het verzoek tot schadevergoeding: een gemotiveerd voorstel als aansprakelijkheid niet wordt betwist en de schadeomvang vaststaat, of anders een gemotiveerd antwoord op de onderdelen van het verzoek. Laat per zaak bepalen welke norm geldt; ook deze regeling belooft geen volledige betaling binnen drie maanden.
Vraag wie je contactpersoon is, welke stukken zijn ontvangen en wanneer je opnieuw bericht krijgt. Leg afspraken schriftelijk vast. Stuur ontbrekende stukken met een korte toelichting op wat ze onderbouwen. Maak duidelijk welke gegevens feiten zijn en welke nog niet zijn bevestigd.
Gedragsregel 5 vraagt aandacht voor de persoonlijke situatie en proportionele informatieverzoeken. Bespreek daarom welke dagelijkse of werkproblemen nu spelen. Medische conclusies horen bij zorgverleners en medisch deskundigen; een letselschadespecialist beoordeelt de juridische betekenis.
Verstrek medische informatie gericht en via een passende, afgesproken route. Vraag wat wordt opgevraagd, voor welk doel en wie het ontvangt. Een verzoek om een volledig dossier is niet zonder toelichting hetzelfde als een noodzakelijke onderbouwing van de claim.
Blijft een reactie uit, bespreek dan een schriftelijk verzoek om duidelijkheid, de klachtenroute of passende juridische vervolgstappen. De Letselschade Raad is geen inhoudelijke klachtenrechter. Welke route zinvol is, hangt af van het geschil en het beschikbare bewijs.
Heel goed gehandeld en snel, heel blij mee
ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha
Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!
Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!
Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.
Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!
Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen
Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.
Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!
De code is volgens De Letselschade Raad bindend voor leden van het Verbond van Verzekeraars en organisaties in het Nationaal Keurmerk Letselschade. Dat maakt deze behandelafspraken niet tot één universele wettelijke termijn voor iedere aansprakelijkheidszaak.
RN kan met je kijken naar de aansprakelijkstelling, reacties en ontbrekende bewijsstukken. Leg je vraag over het aansprakelijkheidsonderzoek voor. Bespreek vooraf de opdracht en kostenafspraken. Vergoeding van redelijke buitengerechtelijke kosten op grond van artikel 6:96 BW is afhankelijk van de omstandigheden.
Nee, stilte is niet zonder meer erkenning. Laat de reden van vertraging en de beschikbare stukken beoordelen en vraag om een inhoudelijke reactie. Of ander gedrag of gedane toezeggingen juridische gevolgen hebben, vergt een afzonderlijke beoordeling.
Nee. Het aansprakelijkheidsonderzoek en het verzamelen van bewijs kunnen beginnen terwijl herstel en schadeomvang nog onzeker zijn. Laat eventuele verjaringstermijnen afzonderlijk bewaken. Een behandeling of klachtenprocedure bewaart niet vanzelf je schadeaanspraak.
Niet op zichzelf. Een verslag kan helpen bij de beoordeling van letsel en gevolgen. Daarnaast zijn de toedracht, toepasselijke aansprakelijkheidsgrond en het juridische verband nodig. De behandelend arts bepaalt niet automatisch welke partij de schade moet betalen.
De Raad behandelt geen individuele inhoudelijke geschillen en legt geen betaling op. Je kunt wel signalen over de behandeling doorgeven. Gebruik voor een klacht de passende klachtenregeling; zie de uitleg over vragen en klachten.
RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op
9:00 tot 21:00 online