Bedrijfsregeling 15: informatieverstrekking bij letselschade

Wat is Bedrijfsregeling 15?

Bedrijfsregeling 15 gaat over informatieverstrekking door verzekeraars bij letselschade. De officiële overzichtspagina vermeldt de versie van 1 juli 2012. De regeling vult de Gedragscode Behandeling Letselschade en richtlijnen van De Letselschade Raad aan.

De kern is begrijpelijke communicatie over het dossier. Heb je een belangenbehartiger, dan lopen inhoudelijke contacten over aansprakelijkheid en schade via die vertegenwoordiger. Een rechtstreeks voortgangsbericht aan jou is dus niet hetzelfde als het buiten je belangenbehartiger om inhoudelijk regelen van de claim.

Juridische begeleiding bij letselschade

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Welke informatie en contactafspraken zijn van belang?

De regeling zelf (PDF) noemt onder meer een duidelijk aanspreekpunt, uitleg van beslissingen, afspraken over vervolgcontact, relevante informatieverzoeken en inzicht in betalingen. Duurt een zaak langer dan twee jaar, dan gaat het om overleg over voortgang; dat is geen garantie dat iedere zaak binnen twee jaar klaar moet zijn.

Bij stagnatie door een niet-reagerende belangenbehartiger kent de regeling voorwaarden voor rechtstreeks contact. Er geldt niet simpelweg één algemene termijn waarna de verzekeraar de vertegenwoordiger mag passeren.

Maak je openstaande vraag concreet

• Is aansprakelijkheid erkend, nog in onderzoek of afgewezen?
• Welk stuk ontbreekt en voor welke beoordeling is het nodig?
• Welke actie is afgesproken, wie voert die uit en wanneer volgt een bericht?
• Op welke schadepost ziet een betaling en is deze een voorschot of eindbetaling?

Dit zijn praktische vragen voor je dossier, geen belofte van een bepaalde uitkomst. Laat een ontvangen voorstel afzonderlijk beoordelen. Een duidelijk geformuleerde brief kan nog steeds een inhoudelijk onjuist standpunt bevatten.

Ervaringen met RN Letselschade

4,9uit 589 Google reviews

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.

mohammad dawodAmsterdam · 28 augustus 2026

Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍

YasminaRotterdam · 28 augustus 2026

Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader

Omer ArslanRotterdam · 27 augustus 2026

Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊

B. AliRotterdam · 26 augustus 2026

Super geholpen door mevrouw de Jongh Snel vriendelijk een een mooi eind resultaat

Chantal Van roonRotterdam · 7 augustus 2026

Ik ben heel erg blij dat is mijn case onder heb gebracht bij RN Letselschade want Mw H.A. de Jongh heeft mijn ongeval op zeer kundige wijze af gehandeld met een fantastisch resultaat.

Rob LeentvaarRotterdam · 5 augustus 2026

Ben heel goed geholpen door mevr. Goujili, zij was erg betrokken in het hele proces en heeft ons goed begeleid

Zehra AkdenizRotterdam · 27 juli 2026

Na een aanrijding dringend bijstand nodig te hebben, heeft Mw. Sogand Gholamalian mij nauw bijgestaan en de afwikkeling in goede orde voor mij kunnen verzorgen.

Tamara van der HamRotterdam · 25 juli 2026

Ben super blij met deze letsel bedrijf. Ze hebben mij goed geholpen in het proces.

Mohammed BoutasaaRotterdam · 11 juli 2026

Ik ben goed geholpen na mijn ongeluk. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden van elke update. Zeker een aanrader.

Suzie AziakaUtrecht · 9 juli 2026

‹›

Moet je alle medische informatie opsturen?

Stuur niet automatisch je volledige medisch dossier naar de schadebehandelaar. Bespreek welke gegevens nodig zijn, met welk doel en wie ze ontvangt. Bij het opvragen van medische informatie is gerichte toestemming belangrijk. De Letselschade Raad legt uit hoe het medisch beoordelingstraject verloopt.

Een medisch adviseur beoordeelt de medische informatie. De juridisch belangenbehartiger beoordeelt vervolgens de betekenis voor aansprakelijkheid en schade. Deze pagina geeft juridische uitleg over het proces, geen diagnose of behandeladvies.

Wat doe je als informatie ontbreekt?

Bewaar berichten en maak een korte tijdlijn van je vraag, de toegezegde reactie en wat je daadwerkelijk hebt ontvangen. Vraag schriftelijk om aanvulling en stuur dat verzoek aan je eigen belangenbehartiger als die de zaak behandelt. Zo kan gericht worden nagegaan wat openstaat.

Kom je er niet uit, bespreek de interne klachtenroute van de verzekeraar. Een klacht kan niet zonder meer bij iedere geschilleninstantie worden ingediend. Gebruik de informatie van Kifid over zijn bevoegdheid als eerste oriëntatie; ook de uitkomst van de sneltest is geen toelatingsgarantie.

Geeft gebrekkige communicatie recht op extra vergoeding?

Niet automatisch. Een klacht over de behandeling en een vordering tot schadevergoeding zijn verschillende vragen. Voor een schadeclaim zijn een juridische grondslag, schade en het vereiste verband nodig; zie artikel 6:98 BW. Ook juridische kosten zijn niet onbeperkt vergoedbaar: artikel 6:96 BW stelt onder meer eisen aan redelijke kosten.

Je letselschade inventariseren

Een eerste inventarisatie is geen definitieve schadeberekening, taxatie van een voertuig of toezegging van een vergoeding. Deel via een eerste contactformulier geen volledig medisch dossier.

Veelgestelde vragen over Bedrijfsregeling 15

Wat houdt Bedrijfsregeling 15 precies in?

Het onderwerp is informatie en contact bij de behandeling van letselschade. De regeling bepaalt niet het schadebedrag. Vraag bij een beroep op de regeling welk onderdeel van toepassing is op jouw dossier; de juridische beoordeling blijft afhankelijk van de omstandigheden.

Wat moet de verzekeraar precies melden?

Dat hangt af van het contactmoment en de stand van de zaak. Vraag bijvoorbeeld welke beslissing is genomen, waarop die berust en wat de volgende stap is. Gebruik de regeling voor de toepasselijke informatieafspraken en maak een onduidelijk antwoord concreet bespreekbaar.

Hoe kan ik aantonen dat ik onvoldoende ben geïnformeerd?

Bewaar de oorspronkelijke correspondentie en leg naast elkaar welke vraag je stelde en welk antwoord volgde. Noteer ontbrekende bijlagen en niet nagekomen contactafspraken. Dit maakt het probleem controleerbaar, maar bewijst op zichzelf nog geen recht op een vergoeding.