Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RN Letselschade: RN Letselschade B.V., gevestigd te Rotterdam.
• Opdrachtgever: de persoon die gebruik maakt van de diensten van RN Letselschade.
• Aansprakelijke partij: de partij die aansprakelijk is voor de schade als gevolg van het ongeval of incident, of diens verzekeraar.
• Buiten rechte: zonder tussenkomst van de rechter.
• Buitengerechtelijke kosten: de vergoeding voor de werkzaamheden die RN Letselschade verricht voor de behandeling van de letselschadezaak.

1. Opdrachtbevestiging

De opdrachtgever verleent aan RN Letselschade B.V., hierna te noemen RN Letselschade, de opdracht tot het behartigen van zijn/haar belangen betreffende de geleden en te lijden schade ten gevolge van het ongeval. RN Letselschade is de enige opdrachtnemer van alle werkzaamheden. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door RN Letselschade ten behoeve van de cliënt. RN Letselschade behoudt zich het recht voor opdrachten niet te aanvaarden of de opdracht onder opgaaf van redenen te staken.

2. Dienstverlening

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de opdracht heeft gegeven middels ondertekening, retourzending en ontvangst door RN Letselschade van de opdrachtbevestiging. De opdrachtgever verleent aan RN Letselschade de opdracht tot belangenbehartiging ter zake de door opdrachtgever ten gevolge van het incident geleden en te lijden schade. De werkzaamheden die RN Letselschade voor opdrachtgever verricht, worden buitengerechtelijke juridische bijstand genoemd. Dat wil zeggen dat RN Letselschade tracht de door opdrachtgever geleden en te lijden schade te verhalen zonder tussenkomst van de rechter.

3. Behandeling van de zaak

Indien en zolang de belangen van de opdrachtgever door RN Letselschade worden behartigd, is de opdrachtgever verplicht alle medewerking te verlenen om de voortgang van de zaak te bevorderen. Dit houdt in het verstrekken van de juiste informatie en het beschikbaar stellen van alle voor de zaak betreffende stukken. Indien de opdrachtgever voortijdig de zaak bij RN Letselschade beëindigt of indien niet wordt voldaan aan de hier gestelde voorwaarden, zal RN Letselschade de reeds gemaakte kosten in rekening brengen bij de opdrachtgever en/of deze verrekenen met de door de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij aan de opdrachtgever verstrekte of te verstrekken voorschotten.

4. Doorsturen gegevens

RN Letselschade is gerechtigd alle informatie die van belang is voor een juiste beoordeling van de schade door te zenden naar de betreffende wederpartij of diens verzekeraar, dan wel diens vertegenwoordiger, alsmede naar eventueel andere bij de letselschaderegeling betrokken partijen. Hieronder valt ook de medische informatie. Deze medische informatie wordt door RN Letselschade enkel en alleen doorgezonden aan de medisch adviseur van de wederpartij via een beveiligde e-mailverbinding.

Ons team staat voor jou klaar

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Bekijk ons team

5. Informatieverstrekking

RN Letselschade houdt de opdrachtgever op de hoogte van de stand van zaken en de voortgang in de behandeling van de schade en adviseert de opdrachtgever over de te nemen stappen in het schaderegelingsproces.

6. Kosten juridische bijstand

Deze kosten worden 'buitengerechtelijke kosten van rechtsbijstand' genoemd en worden door RN Letselschade verhaald op de aansprakelijke partij in het zich voordoende geval diens verzekeraar. Dit is bij wet (art. 6:96 BW) geregeld omdat deze kosten deel uitmaken van de schade. RN Letselschade zal deze kosten als afzonderlijke schadepost op de aansprakelijke partij vorderen en is gerechtigd deze kosten te behouden. In het geval de opdrachtgever (mede) schuldig is aan het ongeval en het daardoor ontstane letsel, dan is de aansprakelijke partij in het zich voordoende geval diens verzekeraar in de regel gehouden de kosten te betalen naar ratio van het eigen aandeel in de schuld. Over eventueel resterende buitengerechtelijke kosten kunnen separate afspraken worden gemaakt.

7. Cessie; overdracht van kosten

Overigens voert RN Letselschade in het geval van een opdracht tot belangenbehartiging van de opdrachtgever ter zake de door de opdrachtgever ten gevolge van het ongeval geleden en nog te lijden schade het beleid dat betalingen van schadebedragen, exclusief de juridische bijstandskosten welke RN Letselschade heeft moeten maken, zoveel mogelijk rechtstreeks door de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij aan de opdrachtgever worden betaald.

8. Aansprakelijkheid RN Letselschade

RN Letselschade is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop binnen het kader van de opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor bovengemelde schade wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat RN Letselschade voor haar werkzaamheden heeft ontvangen.

9. Privacy en gegevensbescherming

RN Letselschade verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie over hoe RN Letselschade omgaat met persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid op de website van RN Letselschade. De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van zijn/haar persoonsgegevens, tenzij RN Letselschade op grond van wettelijke verplichtingen gehouden is bepaalde persoonsgegevens te bewaren.

10. Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle rechtsbetrekkingen tussen RN Letselschade en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen RN Letselschade en de opdrachtgever zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Wat zeggen klanten over ons

4,9uit 590 Google reviews

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.

mohammad dawodAmsterdam · 28 augustus 2026

Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍

YasminaRotterdam · 28 augustus 2026

Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader

Omer ArslanRotterdam · 27 augustus 2026

Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊

B. AliRotterdam · 26 augustus 2026

‹›

Neem contact op

11. Aanvulling/nietigheid van bepalingen

Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. RN Letselschade en de opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zal worden genomen.

12. Beëindiging door RN Letselschade

RN Letselschade kan de opdracht beëindigen in de volgende gevallen:

• Indien de opdrachtgever niet de vereiste medewerking verleent;
• Indien er een onoverbrugbaar verschil van inzicht ontstaat over de te volgen strategie;
• Indien voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet van RN Letselschade kan worden verlangd;
• Indien de opdrachtgever handelt in strijd met de adviezen van RN Letselschade;
• Indien er sprake is van een vertrouwensbreuk. Bij beëindiging van de opdracht door RN Letselschade zal hiervan schriftelijk en gemotiveerd mededeling worden gedaan aan de opdrachtgever, waarbij de opdrachtgever een redelijke termijn zal worden gegund om een andere belangenbehartiger in te schakelen.

13. Klachtenregeling

Indien de opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening van RN Letselschade, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken aan RN Letselschade. RN Letselschade zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en samen met de opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing. Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, kan de opdrachtgever zich wenden tot de geschillencommissie van de brancheorganisatie waarbij RN Letselschade is aangesloten.

14. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van RN Letselschade onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In geval van overmacht is RN Letselschade niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van RN Letselschade opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

15. Communicatie

Communicatie tussen RN Letselschade en de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats via e-mail of telefonisch contact. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) en het tijdig melden van wijzigingen daarin. E-mailcommunicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij de ontvanger het tegendeel bewijst. Telefonische afspraken worden door RN Letselschade schriftelijk bevestigd per e-mail.