Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RN Letselschade: RN Letselschade B.V., gevestigd te Rotterdam.
• Opdrachtgever: de persoon die gebruik maakt van de diensten van RN Letselschade.
• Aansprakelijke partij: de partij die aansprakelijk is voor de schade als gevolg van het ongeval of incident, of diens verzekeraar.
• Buiten rechte: zonder tussenkomst van de rechter.
• Buitengerechtelijke kosten: de vergoeding voor de werkzaamheden die RN Letselschade verricht voor de behandeling van de letselschadezaak.

1. Opdrachtbevestiging

De opdrachtgever verleent aan RN Letselschade B.V., hierna te noemen RN Letselschade, de opdracht tot het behartigen van zijn/haar belangen betreffende de geleden en te lijden schade ten gevolge van het ongeval. RN Letselschade is de enige opdrachtnemer van alle werkzaamheden. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door RN Letselschade ten behoeve van de cliënt. RN Letselschade behoudt zich het recht voor opdrachten niet te aanvaarden of de opdracht onder opgaaf van redenen te staken.

2. Dienstverlening

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de opdracht heeft gegeven middels ondertekening, retourzending en ontvangst door RN Letselschade van de opdrachtbevestiging. De opdrachtgever verleent aan RN Letselschade de opdracht tot belangenbehartiging ter zake de door opdrachtgever ten gevolge van het incident geleden en te lijden schade. De werkzaamheden die RN Letselschade voor opdrachtgever verricht, worden buitengerechtelijke juridische bijstand genoemd. Dat wil zeggen dat RN Letselschade tracht de door opdrachtgever geleden en te lijden schade te verhalen zonder tussenkomst van de rechter.

3. Behandeling van de zaak

Indien en zolang de belangen van de opdrachtgever door RN Letselschade worden behartigd, is de opdrachtgever verplicht alle medewerking te verlenen om de voortgang van de zaak te bevorderen. Dit houdt in het verstrekken van de juiste informatie en het beschikbaar stellen van alle voor de zaak betreffende stukken. Indien de opdrachtgever voortijdig de zaak bij RN Letselschade beëindigt of indien niet wordt voldaan aan de hier gestelde voorwaarden, zal RN Letselschade de reeds gemaakte kosten in rekening brengen bij de opdrachtgever en/of deze verrekenen met de door de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij aan de opdrachtgever verstrekte of te verstrekken voorschotten.

4. Doorsturen gegevens

RN Letselschade is gerechtigd alle informatie die van belang is voor een juiste beoordeling van de schade door te zenden naar de betreffende wederpartij of diens verzekeraar, dan wel diens vertegenwoordiger, alsmede naar eventueel andere bij de letselschaderegeling betrokken partijen. Hieronder valt ook de medische informatie. Deze medische informatie wordt door RN Letselschade enkel en alleen doorgezonden aan de medisch adviseur van de wederpartij via een beveiligde e-mailverbinding.

5. Informatieverstrekking

RN Letselschade houdt de opdrachtgever op de hoogte van de stand van zaken en de voortgang in de behandeling van de schade en adviseert de opdrachtgever over de te nemen stappen in het schaderegelingsproces.

6. Kosten juridische bijstand

Deze kosten worden ‘buitengerechtelijke kosten van rechtsbijstand’ genoemd en worden door RN Letselschade verhaald op de aansprakelijke partij in het zich voordoende geval diens verzekeraar. Dit is bij wet (art. 6:96 BW) geregeld omdat deze kosten deel uitmaken van de schade. RN Letselschade zal deze kosten als afzonderlijke schadepost op de aansprakelijke partij vorderen en is gerechtigd deze kosten te behouden. In het geval de opdrachtgever (mede) schuldig is aan het ongeval en het daardoor ontstane letsel, dan is de aansprakelijke partij in het zich voordoende geval diens verzekeraar in de regel gehouden de kosten te betalen naar ratio van het eigen aandeel in de schuld. Over eventueel resterende buitengerechtelijke kosten kunnen separate afspraken worden gemaakt.

7. Cessie; overdracht van kosten

Overigens voert RN Letselschade in het geval van een opdracht tot belangenbehartiging van de opdrachtgever ter zake de door de opdrachtgever ten gevolge van het ongeval geleden en nog te lijden schade het beleid dat betalingen van schadebedragen, exclusief de juridische bijstandskosten welke RN Letselschade heeft moeten maken, zoveel mogelijk rechtstreeks door de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij aan de opdrachtgever worden betaald.

8. Aansprakelijkheid RN Letselschade

RN Letselschade is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop binnen het kader van de opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor bovengemelde schade wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat RN Letselschade voor haar werkzaamheden heeft ontvangen.

9. Privacy en gegevensbescherming

RN Letselschade verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie over hoe RN Letselschade omgaat met persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid op de website van RN Letselschade. De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van zijn/haar persoonsgegevens, tenzij RN Letselschade op grond van wettelijke verplichtingen gehouden is bepaalde persoonsgegevens te bewaren.

10. Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle rechtsbetrekkingen tussen RN Letselschade en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen RN Letselschade en de opdrachtgever zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

11. Aanvulling/nietigheid van bepalingen

Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. RN Letselschade en de opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zal worden genomen.

12. Beëindiging door RN Letselschade

RN Letselschade kan de opdracht beëindigen in de volgende gevallen:

• Indien de opdrachtgever niet de vereiste medewerking verleent;
• Indien er een onoverbrugbaar verschil van inzicht ontstaat over de te volgen strategie;
• Indien voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet van RN Letselschade kan worden verlangd;
• Indien de opdrachtgever handelt in strijd met de adviezen van RN Letselschade;
• Indien er sprake is van een vertrouwensbreuk. Bij beëindiging van de opdracht door RN Letselschade zal hiervan schriftelijk en gemotiveerd mededeling worden gedaan aan de opdrachtgever, waarbij de opdrachtgever een redelijke termijn zal worden gegund om een andere belangenbehartiger in te schakelen.

13. Klachtenregeling

Indien de opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening van RN Letselschade, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken aan RN Letselschade. RN Letselschade zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en samen met de opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing. Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, kan de opdrachtgever zich wenden tot de geschillencommissie van de brancheorganisatie waarbij RN Letselschade is aangesloten.

14. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van RN Letselschade onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In geval van overmacht is RN Letselschade niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van RN Letselschade opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

15. Communicatie

Communicatie tussen RN Letselschade en de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats via e-mail of telefonisch contact. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) en het tijdig melden van wijzigingen daarin. E-mailcommunicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij de ontvanger het tegendeel bewijst. Telefonische afspraken worden door RN Letselschade schriftelijk bevestigd per e-mail.