Letselschade in het openbaar vervoer

Bijgewerkt op 14 september 2026 | Door dhr. E. Gormez, NIVRE Register-Expert

Letselschade in het openbaar vervoer kan ontstaan door een val in de bus, een tramongeval of een incident bij het instappen. De vervoerder kan aansprakelijk zijn, maar dat volgt niet uit het enkele feit dat je gewond bent geraakt. Het vervoermiddel, de precieze plaats en de toedracht bepalen welke regels gelden. RN Letselschade helpt je onderzoeken wie je kunt aanspreken en hoe je jouw schade onderbouwt.

Wie is aansprakelijk voor een ongeluk in het openbaar vervoer?

Begin met twee vragen: was je reiziger in of bij het voertuig, en waardoor ontstond het letsel? Voor een val tijdens de rit geldt een andere beoordeling dan voor een losse stoeptegel op weg naar de halte. Ook kan een andere weggebruiker bij het ongeval betrokken zijn. Alleen de naam op je betaalafschrift is daarom niet altijd voldoende om de juiste aansprakelijke partij vast te stellen.

Welke wettelijke regels gelden?

Bij veel binnenlandse OV-reizen is artikel 8:105 BW een belangrijk uitgangspunt. Het gaat om letsel door een ongeval dat verband houdt met het vervoer en tijdens dat vervoer plaatsvindt. De wettelijke vervoersperiode omvat in beginsel het verblijf in het voertuig en het in- en uitstappen. Een station of halte valt daar niet zonder meer onder. Voor onder meer treinreizen en sommige bus- of bootreizen kunnen Europese of andere vervoersregels van toepassing zijn.

Is de vervoerder altijd aansprakelijk?

Nee. Je moet het ongeval, het verband met het vervoer en de schade kunnen onderbouwen. Onder artikel 8:105 BW kan de vervoerder zich beroepen op omstandigheden die een zorgvuldig vervoerder niet kon vermijden én waarvan hij de gevolgen niet kon verhinderen. De enkele mededeling dat de bestuurder moest remmen, beslist dat niet. Ook eigen schuld van de reiziger kan invloed hebben op de vergoeding; dat betekent niet automatisch dat de hele claim vervalt.

Ons team voor juridische begeleiding

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Bekijk ons team

In welk vervoermiddel liep je letsel op?

• Letselschade in de bus: vallen bij remmen of optrekken, instappen en de positie van een staande passagier.
• Letselschade door een tram: passagiersletsel en het verschil met een aanrijding als fietser of voetganger.
• Letselschade in de metro: deuren, instappen en incidenten op het perron.
• Letselschade bij een treinreis: reizigersrechten, melding bij de vervoerder en stationsincidenten.
• Letselschade op een veerpont: het onderscheid tussen schip, loopplank, aanlegplaats en vaarroute.

GVB aansprakelijk stellen voor letselschade

Ben je gewond geraakt tijdens een reis met GVB? Leg vast welke lijn, rijrichting, datum, tijd en locatie het betreft. Noteer zo mogelijk het voertuignummer. Meld het incident en vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging en dossiernummer. Via de klantenservice van GVB vind je de openbare contactmogelijkheden.

Maak duidelijk dat het om letsel en een mogelijke aansprakelijkstelling gaat. Beschrijf feitelijk wat er gebeurde en welke schade je tot nu toe kent. Een verzoek om terugbetaling van reiskosten is iets anders dan een letselschadeclaim. Is het bedrag nog onbekend, dan hoeft dat een eerste melding niet tegen te houden. Laat de formulering en toepasselijke termijnen beoordelen.

Vraag snel of relevante camerabeelden en incidentgegevens kunnen worden veiliggesteld. GVB licht de bewaartermijnen van camerabeelden toe; zonder tijdige veiligstelling kunnen beelden worden overschreven. Een verzoek garandeert niet dat beelden bestaan of dat je zelf een kopie krijgt. De privacy van anderen speelt ook een rol. RN is geen onderdeel van GVB en beoordeelt jouw positie als belangenbehartiger.

Welke bewijsstukken zijn belangrijk?

Laat gezondheidsklachten door een zorgverlener beoordelen. Voor de juridische beoordeling verzamelen we daarnaast gegevens over de reis en het incident. Bewaar je reisoverzicht, meldingsbevestiging, contactgegevens van getuigen en veilig gemaakte foto's. Noteer ook of je zat of stond, of het voertuig bewoog en welke hulp of waarschuwingen werden gegeven. Een betaal- of incheckregistratie kan de reis ondersteunen, maar bewijst niet op zichzelf hoe het ongeval gebeurde.

Medische informatie kan helpen om letsel en gevolgen te onderbouwen. Zij bewijst niet automatisch dat de vervoerder aansprakelijk is. Deel daarom niet zonder overleg je volledige medische dossier met de vervoerder. We bespreken welke informatie voor de claim relevant is en hoe die zorgvuldig kan worden opgevraagd.

Welke schade kan worden vergoed?

Bij aansprakelijkheid kunnen onderbouwde, aan het ongeval toe te rekenen schadeposten voor vergoeding in aanmerking komen. Denk aan niet elders vergoede zorg- en reiskosten, verlies aan inkomsten en noodzakelijke hulp thuis. Smartengeld is de vergoeding voor immateriële schade, zoals pijn en verlies aan levensvreugde. Het is geen vast bedrag per OV-ongeval. Ook eigen schuld, toepasselijke beperkingen en reeds ontvangen vergoedingen kunnen relevant zijn.

Wat kost juridische hulp?

De intake bij RN is gratis. Redelijke buitengerechtelijke kosten kunnen bij aansprakelijkheid onder voorwaarden op de aansprakelijke partij worden verhaald; artikel 6:96 BW geeft daarvoor een wettelijke grondslag. Dat is geen onvoorwaardelijke garantie dat ieder bedrag wordt betaald. Voor een opdracht bespreken we de kostenafspraken en wat er gebeurt als aansprakelijkheid of vergoeding wordt betwist.

Wat zeggen klanten over ons

4,9uit 593 Google reviews

ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha

Daan StubbeRotterdam · 12 oktober 2026

Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!

riyad dananeRotterdam · 7 oktober 2026

Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!

Romee PellegromRotterdam · 7 oktober 2026

Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.

Alex RodriguezRotterdam · 28 september 2026

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

‹›

Neem contact op

Aangereden door een bus of tram buiten het voertuig

Dan ben je bij die aanrijding niet als passagier betrokken. Bij een bus kunnen de regels voor kwetsbare verkeersdeelnemers gelden. Een tram valt niet onder dezelfde wettelijke motorrijtuigenregeling, al geldt ook voor trambestuurders een zware zorgvuldigheidsplicht. Laat daarom niet zonder beoordeling aannemen dat je altijd 50% of 100% krijgt. De trampagina licht dit verschil verder toe.

Veelgestelde vragen over letselschade in het OV

Kan ik een claim indienen als de vervoerder niets heeft geregistreerd?

Een ontbrekend incidentrapport sluit een claim niet automatisch uit. Meld alsnog zo concreet mogelijk wat er is gebeurd en bewaar ander bewijs, zoals reisgegevens en getuigenverklaringen. Achteraf bewijs verzamelen kan moeilijker zijn.

Is een klacht hetzelfde als een aansprakelijkstelling?

Niet noodzakelijk. Een klacht kan alleen over de dienstverlening gaan. Voor een schadeclaim moet duidelijk zijn welk incident, welk letsel en welke aansprakelijkheid je aan de orde stelt. Neem niet aan dat elke klacht ook verjaring voorkomt.

Hoe lang kan ik wachten met melden?

Meld letsel zo snel mogelijk en laat de termijnen controleren. Bij vervoer kunnen specifieke meld-, verval- en verjaringstermijnen gelden. Wacht niet op volledig herstel voordat je jouw juridische positie laat onderzoeken.

Bespreek jouw OV-ongeval met RN

Twijfel je wie je moet aanspreken of is je claim afgewezen? Vraag een gratis intake aan. Met je reisgegevens, eventuele correspondentie en een beschrijving van de gevolgen kunnen we de mogelijke vervolgstappen bespreken. Deze pagina geeft algemene juridische informatie, geen persoonlijk medisch oordeel of toezegging van vergoeding.

RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op 20 februari 2022