Verbond van Verzekeraars: rol bij letselschade

Bijgewerkt op 14 september 2026 | Door dhr. E. Gormez, NIVRE Register-Expert

Wat is het Verbond van Verzekeraars?

Het Verbond van Verzekeraars is een brancheorganisatie van schade- en levensverzekeraars. Het vertegenwoordigt zijn leden in overleg met onder meer overheid en maatschappelijke organisaties. Dat beschrijft het Verbond op zijn eigen organisatiepagina. Het is niet jouw persoonlijke belangenbehartiger in een letselschadezaak.

Wat doet het Verbond dat voor jouw zaak relevant kan zijn?

Verzekeraars maken gezamenlijke afspraken over hun werkwijze. Deze zelfregulering omvat gedragscodes, protocollen en regelingen. Sommige afspraken gelden voor alle leden, andere voor een bepaalde groep of alleen voor deelnemers. Vraag daarom welke regeling en versie de behandelaar op jouw dossier toepast.

Juridische begeleiding bij letselschade

mw. mr. S. Gholamalian

NIVRE Register-Expert

“Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van je zeilen.”

dhr. E. Gormez

NIVRE Register-Expert

"Een opgever wint nooit en een winnaar geeft nooit op"

mw. mr. H.A. de Jongh

NIVRE Register-Expert

"There is no elevator to succes, you need to take the stairs."

Bekijk ons team

Het Verbond, De Letselschade Raad en de GBL

De Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) wordt ontwikkeld en beheerd door De Letselschade Raad. Het Verbond is een van de organisaties die in het overleg van die Raad deelnemen. De GBL is dus niet uitsluitend een eigen regeling van het Verbond; zie de uitleg van De Letselschade Raad.

Wat heb je aan gedragsafspraken?

Ze bieden aanknopingspunten om de behandeling bespreekbaar te maken. Vraag bijvoorbeeld om uitleg van een standpunt, een concreet vervolg of een overzicht van betalingen. Maak duidelijk of je een probleem hebt met de communicatie of met de inhoudelijke beslissing. Dat zijn verschillende vragen.

Brancheafspraken zijn geen betalingsgarantie

Een beroep op een code stelt aansprakelijkheid of het schadebedrag niet automatisch vast. Laat de juridische grondslag, de schade en het verband met de gebeurtenis afzonderlijk beoordelen. Voor die toerekening is onder meer artikel 6:98 BW van belang.

Verwijst een verzekeraar naar een regelingsnummer? Bekijk het overzicht van bedrijfsregelingen. Bedrijfsregeling 15 gaat over informatie bij letselschade; Bedrijfsregeling 16 over voertuigafwikkeling bij totaal verlies. Het nummer alleen zegt niet welke vergoeding je krijgt.

Ervaringen met RN Letselschade

4,9uit 595 Google reviews

Ik wil mevrouw Amber graag bedanken voor alles wat ze voor mij heeft gedaan. Vanaf het begin voelde het contact prettig en vertrouwd. Ze heeft me op een fijne, persoonlijke manier geholpen en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ik waardeer haar betrokkenheid, geduld en vriendelijke manier van werken enorm. Het is fijn om iemand te treffen die echt met je meedenkt en ervoor zorgt dat je met een goed gevoel het hele traject doorloopt. Amber, ontzettend bedankt voor je hulp en inzet! Ik ben je er dankbaar voor en kan je van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede en persoonlijke begeleiding.

E. KRotterdam · 26 oktober 2026

Heel goed gehandeld en snel, heel blij mee

DelsheerRotterdam · 21 oktober 2026

ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha

Daan StubbeRotterdam · 12 oktober 2026

Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!

riyad dananeRotterdam · 7 oktober 2026

Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!

Romee PellegromRotterdam · 7 oktober 2026

Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.

Alex RodriguezRotterdam · 28 september 2026

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.

mohammad dawodAmsterdam · 28 augustus 2026

Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍

YasminaRotterdam · 28 augustus 2026

Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader

Omer ArslanRotterdam · 27 augustus 2026

Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊

B. AliRotterdam · 26 augustus 2026

Neem contact op

Waar leg je een vraag over jouw letselschadezaak neer?

Bij de betrokken partij of verzekeraar, niet als claim bij het Verbond

Houd de aansprakelijkstelling, polisvraag en klacht uit elkaar. Het Verbond verwijst consumenten op zijn contactpagina naar hun verzekeraar of adviseur. Vermeld bij dossiercorrespondentie het kenmerk, het voorval en de concrete vraag. Vraag je belangenbehartiger wie het juiste aanspreekpunt is als dat niet duidelijk is.

Medische informatie: bespreek doel en ontvanger

De schadebehandelaar is niet hetzelfde als een medisch adviseur of onafhankelijk medisch expert. Bespreek welke gegevens nodig zijn en waarvoor je toestemming geeft. De uitleg over het medisch beoordelingstraject onderscheidt deze rollen. Stuur geen volledig medisch dossier naar een brancheorganisatie om een algemene vraag te stellen.

Een verschil van mening over het bedrag

Vraag om een uitsplitsing per schadepost. Noteer welke uitgangspunten je herkent en welke je betwist, met de stukken die jouw standpunt ondersteunen. Een richtlijnbedrag, medisch percentage of voorschot is op zichzelf geen complete eindafrekening.

Een klacht, schikking of procedure vraagt een eigen keuze

Leg een klacht eerst voor aan de verzekeraar. Daarna hangt de juiste route af van het onderwerp en de bevoegdheid van de instantie. Controleer de behandelvoorwaarden van Kifid; niet iedere benadeelde kan met iedere klacht daar terecht. De Tuchtraad Verzekeraars beoordeelt gedrag en kent geen schadevergoeding toe. Een procedure over de claim is weer een andere route.

De SKGZ behandelt klachten over zorgverzekeringen. Dit is geen algemene geschillencommissie voor letselschade na een ongeval. Laat bij twijfel eerst vaststellen tegen wie je klacht is gericht en welke beslissing je aanvecht.

Je letselschade inventariseren

Een eerste inventarisatie is geen definitieve berekening of toezegging van een vergoeding. Deel via een eerste contactformulier geen volledig medisch dossier.

Onderwerp: Verbond van Verzekeraars

Bespreek jouw situatie met RN Letselschade

Vragen naar aanleiding van deze pagina? Vertel ons wat er is gebeurd. Met dit formulier kun je jouw situatie toelichten en contact opnemen voor juridische begeleiding.

Bespreek je juridische letselschadevraag

Noemt een verzekeraar een code of regeling die je niet begrijpt? Bewaar de brief en noteer welk antwoord je nog mist. RN kan je vraag vanuit jouw juridische positie beoordelen. Via de contactpagina van RN Letselschade kun je je vraag voorleggen. Bespreek vooraf de opdracht en kosten. Vergoeding van juridische hulp staat niet bij voorbaat vast.

Bekijk de uitleg over letselschade berekenen

Veelgestelde vragen over het Verbond van Verzekeraars

Wat is de Gedragscode Behandeling Letselschade?

De GBL bevat gedragsafspraken voor de behandeling van letselschade. Vraag bij een beroep op de code welk onderdeel wordt bedoeld en hoe dat op jouw dossier is toegepast. Een algemeen beroep op “de GBL” is nog geen uitleg van een beslissing.

Wat doe ik als de verzekeraar zich niet aan de GBL houdt?

Beschrijf wat er volgens jou misgaat, wanneer dat gebeurde en welke reactie je vraagt. Bewaar de correspondentie en gebruik de klachtenprocedure van de betrokken organisatie. Laat daarna beoordelen welke vervolgroute past; alleen de naam van de code bepaalt de bevoegde instantie niet.

Beschermt het Verbond mijn belangen in mijn individuele zaak?

Het Verbond vertegenwoordigt de aangesloten verzekeraars en werkt mee aan brancheafspraken. Dat is iets anders dan namens jou onderhandelen. Bespreek met je eigen belangenbehartiger welke afspraak relevant is en welke actie in jouw dossier nodig is.

RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op 4 september 2024

Verbond van Verzekeraars en letselschade