Letselschade bij een treinreis of treinongeval

Bijgewerkt op 14 september 2026 | Door dhr. E. Gormez, NIVRE Register-Expert

Gewond geraakt tijdens een treinreis, bij het instappen of door een treinongeval? De vervoerder kan aansprakelijk zijn voor jouw letselschade. Daarvoor moeten de gebeurtenis, het verband met de treinreis en de gevolgen worden onderzocht. RN Letselschade helpt je jouw juridische positie beoordelen, ook als nog onduidelijk is welke spoorwegonderneming of beheerder je moet aanspreken.

Wie is aansprakelijk voor letselschade in de trein?

Bij reguliere treinreizen zijn Europese reizigersrechten van belang. Verordening (EU) 2021/782 verwijst voor de aansprakelijkheid in artikel 13 naar de regels in bijlage I. Artikel 26 van die bijlage gaat onder meer over letsel door een ongeval in verband met de spoorwegexploitatie, tijdens het verblijf in de trein of bij het in- en uitstappen. Het betreft dus niet uitsluitend grote treinbotsingen.

De vervoerder kan onder voorwaarden van aansprakelijkheid zijn ontheven, bijvoorbeeld bij bepaalde onvermijdbare omstandigheden buiten de spoorwegexploitatie. Ook schuld van de reiziger kan meewegen. De toepasselijkheid van de regels en uitzonderingen moet bij de concrete reis worden beoordeeld. Neem daarom niet aan dat ieder incident in of bij een trein automatisch tot volledige vergoeding leidt.

Vervoerder, kaartverkoper en infrastructuurbeheerder

De onderneming die de rit uitvoert, de verkoper van het ticket en de beheerder van de locatie zijn niet noodzakelijk dezelfde partij. Bewaar daarom het vervoerbewijs en de gegevens van de trein waarin je reisde. Bij een reis met meerdere vervoerders onderzoeken we waar het incident plaatsvond en welke vervoerovereenkomst van belang is. Alleen afgaan op het logo in een reisapp kan tot een melding bij de verkeerde organisatie leiden.

Ons team voor juridische begeleiding

mw. mr. S. Gholamalian

dhr. E. Gormez

mw. mr. H.A. de Jongh

Bekijk ons team

Gevallen bij het instappen of op het perron

Een val bij het in- of uitstappen kan onder de specifieke regels voor reizigersletsel vallen. Beschrijf de overgang tussen trein en perron, het moment waarop deuren bewogen en eventuele gegeven aanwijzingen of verleende reisassistentie. Stel niet zelf vast dat een gemeten hoogteverschil automatisch een normschending is; de plaatselijke omstandigheden en relevante voorschriften moeten worden onderzocht.

Een val op een stationsvloer of trap, los van het in- en uitstappen, vraagt een andere beoordeling. Dan kan bijvoorbeeld de inrichting, het onderhoud of een niet-afgeschermd gevaar aan de orde zijn. Niet ieder incident op een NS-station is daarmee automatisch de verantwoordelijkheid van NS als vervoerder. De precieze oorzaak en verantwoordelijke organisatie moeten worden vastgesteld.

Letselschade melden bij NS of een andere treinvervoerder

Meld het incident zo snel mogelijk bij de betrokken vervoerder en vraag om een schriftelijke bevestiging en dossiernummer. Maak duidelijk dat het gaat om letsel en een mogelijke aansprakelijkstelling. Bij NS vind je de openbare contactmogelijkheden via Service en Contact. Bewaar wat je hebt gemeld en welke reactie je ontvangt.

Een aanvraag ‘Geld terug bij vertraging’ is niet hetzelfde als een letselschadeclaim. Ook een klacht over dienstverlening stelt niet vanzelf alle rechten op schadevergoeding veilig. De toepasselijke vervoervoorwaarden van NS en de wettelijke regels verdienen afzonderlijke aandacht. RN kan helpen de juiste melding, eventuele aansprakelijkstelling en termijnen te beoordelen. Je hoeft daarvoor niet te wachten tot het totale schadebedrag bekend is.

Ervaringen met RN Letselschade

Deze algemene cliëntenreviews gaan over onze dienstverlening. Ze voorspellen niet de uitkomst van jouw zaak.

4,9uit 593 Google reviews

ik ben zeer positief over de service, wij ( ik en mijn vriendin zijn geholpen door dhr. A. Khan. in april hadden wij een kettingbotsing met letsel. doordat mijn verzekering niks kon doen heb ik RN Letselschade ingeschakeld. Het eerste contact was al snel. waarna enkele andere contact momenten waren om de situaties te bespreken en te zien wat ze voor ons konden doen ook mbt letselschade vergoeding etc, begin oktober is het gelukkig allemaal rond. het heeft soms lang moeten duren maar dit komt omdat het in mijn dossier niet helemaal meezat. maar na lang wachten hebben en ik mijn vriendin los een mooie vergoeding mogen ontvangen door de inzat van dhr. A. Khan. Super blij dat ik deze keuze gemaakt heb en raad het iedereen aan. alleen had mij dit nooit gelukt en zag ik geen ene cent. Bedankt! en hopelijk niet tot de volgende keer.. haha

Daan StubbeRotterdam · 12 oktober 2026

Erg tevreden over RN Letselschade. Ik ben goed geholpen en werd duidelijk op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. Vooral bedankt aan Sogand Gholamalian voor de fijne en professionele begeleiding. Alles is netjes afgehandeld en ik ben erg tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader!

riyad dananeRotterdam · 7 oktober 2026

Na mijn auto-ongeluk heeft de heer A. Kahn van RN Letselschade mij ontzettend goed geholpen. Hij heeft me vanaf het begin meegenomen in elke stap van het proces, wat erg veel rust gaf. Er werd regelmatig contact met mij opgenomen voor updates en om te vragen hoe het ging. Mede dankzij de professionele en persoonlijke aanpak is de zaak met een heel mooi resultaat afgerond en gesloten. Ik ben enorm dankbaar voor zijn hulp en kan RN Letselschade aan iedereen aanraden!

Romee PellegromRotterdam · 7 oktober 2026

Ik ben geholpen door Mw. S. Gholamalian. Zij verstaat haar vak en zij houdt een goede correspondentie met de klant. Zij komt voor jou op en haalt er uit wat erin zit.

Alex RodriguezRotterdam · 28 september 2026

Uitstekende en professionele begeleiding door RN Letselschade Ik ben uitstekend geholpen door mw. mr. F. Goujili en later door mw. Mr. H. A. de Jongh. na mijn ongeval met Letselschade. Vanaf het eerste moment viel haar professionele instelling op; ze weten precies waar ze het over hebben en pakt de de zaak heel kundig op. Wat ik vooral erg prettig vond, is dat ik regelmatig op de hoogte werd gehouden van de voortgang en dat ze echt alles op alles heeft gezet om tot een mooi en goed eindresultaat te komen. Je hoeft er zelf niet achteraan te zitten, want de communicatie is helder en stipt. Deze fijne, betrokken en zorgvuldige aanpak geeft ontzettend veel rust in een toch al lastige periode na zo'n ongeval. Ik raad RN Letselschade en de dames F. Goujili en H. A. De Jongh dan ook van harte aan!

Jan van GinnekenRotterdam · 20 september 2026

Super vriendelijk personeel ,behulpzaam, Empatisch en accuraat Vragen worden snel en duidelijk uitgelegd. Goede bemiddeling tussen beide partijen Neemt veel stress en ongemakken uit handen! We zijn jullie erg dankbaar voor de goede zorgen en afhandeling. Met vriendelijke groet. Dhr C.van prooijen

Monique LintRotterdam · 15 september 2026

Ik ben ontzettend goed geholpen door Sogand Gholamalian tijdens mijn letselschadezaak. Ze heeft mij vanaf het begin goed begeleid, ondersteund en altijd duidelijk geïnformeerd over de voortgang. Ik voelde me serieus genomen en kon altijd met mijn vragen bij haar terecht. Heel erg bedankt voor de goede hulp en inzet! Zeker een aanrader.

D ASRotterdam · 4 september 2026

Dossier behandeld door Sogand Gholamalian. Ze is erg behulpzaam en weet wat ze doet. Super geholpen!

UlasRotterdam · 3 september 2026

Dhr. Khan heeft mij uitstekend bijgestaan tijdens mijn proces, hij heeft zijn uiterste best gedaan en is intensief betrokken geweest om het beste uitkomst te realiseren. Bij deze nogmaals dank voor alle inzet en goede contact momenten!

MELMUSIC OFFICIALRotterdam · 31 augustus 2026

Sogand heeft mij heel goed geholpen na mijn ongeluk. Heel erg bedankt voor u hulp.

mohammad dawodAmsterdam · 28 augustus 2026

Echt een top ervaring! Proffesioneel en snel geregeld. Bedankt RN letselschade🫶🏼👍

YasminaRotterdam · 28 augustus 2026

Ik ben de afgelopen 2 jaar ontzettend goed geholpen.Dankzij Ridvan Sevinç ben ik altijd goed begeleid en werd alles duidelijk uitgelegd. Ik ben erg tevreden over de hulp en inzet. Zeker een aanrader

Omer ArslanRotterdam · 27 augustus 2026

Ik ben ontzettend tevreden over de hulp die ik heb gekregen van deze schadeletselspecialist. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel, deskundig en met veel begrip begeleid. Het hele proces werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me altijd serieus genomen. Dankzij hun inzet en expertise is mijn zaak uitstekend afgehandeld. Ze stonden steeds voor mij klaar om vragen te beantwoorden en hielden mij goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben hen erg dankbaar voor alle ondersteuning en kan deze specialist van harte aanbevelen aan iedereen die professionele hulp nodig heeft bij letselschade. Een speciale dank gaat uit naar Fhatima. Haar betrokkenheid, geduld, professionaliteit en persoonlijke aandacht hebben voor mij echt het verschil gemaakt. Ze heeft mij gedurende het hele traject uitstekend begeleid en gaf mij altijd het gevoel dat ik in goede handen was. Daar ben ik haar enorm dankbaar voor. Nogmaals hartelijk dank voor alles wat jullie voor mij hebben gedaan! 🙏😊

B. AliRotterdam · 26 augustus 2026

Super geholpen door mevrouw de Jongh Snel vriendelijk een een mooi eind resultaat

Chantal Van roonRotterdam · 7 augustus 2026

Ik ben heel erg blij dat is mijn case onder heb gebracht bij RN Letselschade want Mw H.A. de Jongh heeft mijn ongeval op zeer kundige wijze af gehandeld met een fantastisch resultaat.

Rob LeentvaarRotterdam · 5 augustus 2026

‹›

Neem contact op

Welk bewijs helpt bij een treinongeval?

• Datum, tijd, vertrek- en bestemmingsstation en de plaats van het incident.
• De vervoerder en, voor zover bekend, trein-, rijtuig- of voertuignummer.
• Vervoerbewijs, reisregistratie en eventuele reservering of afspraak voor reisassistentie.
• Je eigen beschrijving, getuigengegevens en een incidentmelding bij personeel.
• Veilig gemaakte foto's en correspondentie over de claim.

Vraag tijdig om veiligstelling van relevante camerabeelden en registraties. Blijf weg van het spoor en doe geen riskante reconstructie. Laat gezondheidsklachten beoordelen door een zorgverlener. Voor de claim kan daarna relevante medische informatie nodig zijn; een medische verklaring bewijst op zichzelf niet hoe het incident gebeurde of welke partij aansprakelijk is.

Welke schadevergoeding is mogelijk?

Bij aansprakelijkheid kunnen onderbouwde gevolgen zoals niet elders vergoede zorgkosten, extra vervoer, hulp thuis en verlies aan inkomsten voor vergoeding in aanmerking komen. Smartengeld betreft immateriële schade. Het bedrag wordt niet uitsluitend bepaald door de naam van het letsel of het soort treinongeval. De juridische toerekening, eventuele eigen schuld en toepasselijke beperkingen tellen ook mee.

Zijn gevolgen nog onzeker, dan bespreken we welke stukken ontbreken en of een voorschot aan de orde kan zijn. Een eventuele betaling is niet automatisch een definitieve erkenning of volledige afwikkeling. Laat een voorstel voor finale kwijting beoordelen voordat je daarmee instemt.

Jouw treinclaim laten beoordelen

Een formulier kan je situatie in kaart brengen, maar berekent geen betrouwbare eindvergoeding. RN biedt een gratis intake. Voor verdere begeleiding bespreken we de kosten en mogelijke vergoeding van redelijke juridische bijstand, ook als aansprakelijkheid of de hoogte van de schade wordt betwist.

Veelgestelde vragen over letselschade bij een treinreis

Kan ik een claim hebben zonder dat de trein botste?

Ja, ook een val of incident bij het instappen kan aanleiding geven tot onderzoek. Er moet wel een relevante gebeurtenis en grond voor aansprakelijkheid zijn. Alleen tijdens een reis klachten krijgen is niet genoeg om vergoeding vast te stellen.

Geldt voor iedere treinclaim een termijn van vijf jaar?

Nee, ga daar niet van uit. Bij personenvervoer kunnen bijzondere meld-, verval- en verjaringstermijnen gelden. Laat die vroeg controleren voor jouw reis en vordering, ook wanneer je nog herstelt.

Gaat deze pagina ook over alleen vertraging of een gemiste aansluiting?

Deze pagina gaat over letselschade. Voor alleen reisvertraging gelden andere voorwaarden en procedures. Een vertragingsvergoeding zegt niet wat je rechten zijn bij lichamelijk of geestelijk letsel door een ongeval.

Bespreek de gevolgen van jouw treinongeval

Vraag een gratis intake aan bij RN. Met je reisgegevens en eventuele reactie van de vervoerder bespreken we welke vervolgstap passend kan zijn. Voor andere vervoermiddelen vind je uitleg op onze OV-overzichtspagina. Dit is algemene juridische informatie, geen medische beoordeling of toezegging van vergoeding.

RN Letselschade
Oorspronkelijk gepubliceerd op 12 maart 2023